HQ Services Touristiques

À Québec, la « haute qualité » se conjugue au féminin

Visites guidées, circuits gastronomiques, dépôt de bagages… et même location de vêtements d’hiver : à Québec, HQ Services Touristiques s’est donné pour mission de prendre en charge le voyageur du premier au dernier jour de son séjour. Portrait d’une entreprise familiale qui monte, et d’une fondatrice qui n’a pas froid aux yeux.

Une histoire de femme et de famille

Derrière les deux lettres « HQ », pour haute qualité, se cache une belle aventure entrepreneuriale. Fondée en 2013, l’entreprise a été reprise en novembre 2022 par Émilie Pelletier, alors âgée de 23 ans, qui l’a rachetée à son amie Hongying. En quelques années, la jeune propriétaire a métamorphosé la petite structure : automatisation des réservations, ouverture d’un bureau d’accueil privé au cœur du Vieux-Québec – une exclusivité parmi les compagnies de visites de la ville – et recrutement des meilleurs guides du quartier. Résultat : une entreprise qui a quadruplé de taille, restée fièrement familiale (son conjoint Émile a troqué la mécanique pour rejoindre l’équipe) et animée par une conviction simple : offrir bien plus que des visites de Québec, de véritables connexions humaines.

Un guichet unique pour découvrir Québec

La spécialité maison, ce sont les visites guidées à pied, en groupe ou en privé, du Vieux-Québec, funiculaire compris. Mais l’offre d’HQ Services Touristiques va bien au-delà : circuits gastronomiques haut de gamme (soupers progressifs à cinq services, escapades agrotouristiques VIP à l’île d’Orléans et à la chute Montmorency), balades gourmandes en Basse-Ville, visite privée des galeries d’art, randonnée tout compris au parc national de la Jacques-Cartier, ou encore virées à la campagne jusqu’à Charlevoix, au Saguenay ou dans le Kamouraska. Depuis l’automne 2025, une navette électrique assure les déplacements des sorties hors les murs. Et des services bien pratiques comme le dépôt de bagages complètent le tableau. Objectif affiché : devenir le voyagiste tout-en-un de référence à Québec, puis dans toute la province.

Louer l’hiver québécois de la tête aux pieds !

C’est sans doute le service le plus original de la maison. Née d’une intuition d’Émilie, qui avait lancé en 2020 sa première entreprise hivernale, Tuque & bicycle expériences, la location de vêtements d’hiver répond à un besoin bien réel : comment profiter du grand froid québécois lorsqu’on débarque d’Europe sans équipement adapté ? Pionnière du genre depuis 2021, l’entreprise loue un ensemble complet, pensé de la tuque aux bottes : manteau, pantalon de neige, mitaines, foulard, lunettes de ski, sèche-bottes… le tout livré directement à l’hôtel, à Québec, Montréal ou Mont-Tremblant. On choisit ses tailles, on essaie, on profite – raquette, ski de fond, pêche blanche ou simple flânerie sur les remparts – puis on rapporte le sac en fin de séjour à la réception de son hôtel. Comptez à partir de 200 $ le forfait tout compris (1 à 4 jours), essayage et nettoyage inclus. Voilà comment HQ Services Touristiques, en plus de nous balader, nous rhabille pour l’hiver !